Sinu tagasiside ja kaebused
Kirjelda probleem selgelt ning ütle, millist lahendust soovid. Hoia alles avaldus ja vastused.
Mida avaldusse lisada?
Lisa sündmuse kuupäev, probleemi kirjeldus ja soovitud lahendus. Lepingu tuvastamiseks vajalik teave edasta krediidiandja turvalises kanalis. PIN-koode ja paroole ei küsita.
Kuhu pöörduda?
Selvo kohta esitatud pöördumised saada aadressile [email protected]. Kirjelda probleemi ja soovitud lahendust. Ära lisa PIN-koode, paroole ega dokumentide koopiaid tavalisse e-kirja.
Kui lahendust ei tule
Vaata TTJA tarbijavaidluste komisjoni pädevust ja pöördumise tingimusi. Finantsinspektsioon teeb finantsjärelevalvet, kuid ei mõista automaatselt välja sinu kahjuhüvitist. Vaidluse lahendamise tee sõltub asjaoludest.